O que é um Briefing?

To brief : resumir

(ai vão algumas definições)

Briefing: resumo; conjunto de dados fornecidos pelo anunciante para orientar a sua agência na elaboração de um trabalho de propaganda

Briefing: relatorio em que estão colocados os dados necessários para elaboração de uma campanha de comunicação

Briefing não é a resposta de um questionario, mas um relatório, ou seja, relatar sobre determindados enfoques

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O briefing é dividido em duas partes:

1. Informações gerais
2. Instruções para formulação de estratégia

sendo que estes itens são subdivididos da seguinte forma:

Informações Gerais:

1. empresa
2. produto
3. mercado
4. consumidor
5. distribuição
6. preço
7. concorrencia
8. ação de comunicação já realizadas e pesquisadas.

Instrução para formulação de estrategia

1. objetivos de marketing
2. objetivos de comunicação
3. conteudo basico de comunicação (opinião dele e suas restrições)
4. verba (capital)
5. prazo
6. mídia
7. outros recursos (promoção, merchandising, mala direta etc…)

Analise de cada fator (analisando as sub categorias)

1. Empresa (dentro disso vc tem q analisar)
- historico
- estrutura organizacional
- integração corporativa
- filosofia gerencial
- corpo diretivo
- localização das unidade
- mercados em q atua
- linha de produto – serviços
- outras info relevantes para desenvolvimente de uma campanha

2. Produto
- nome
- categoria
- embalagem (tipos, pesos, conteudos, etc)
- formas de uso / consumo – sazonalidade
- composição industrial / materias primas
- quais sao as principais caracteristicas diferenciais
- pontos positivos e negativos do produto
- influências culturais, religiosas, geograficas etc

3. Mercado
- o tamanho do mercado
- os principais mercados (areas regioes estado etc
- a participação do produto nesse mercado (volume)
- a evolução do mercado
- sazonalidade

4. Consumidor
- definir quem consome // usa o produto dividindo por sexo, classe social, faixa etaria, ocupação profissional, estado civil, etc
- habitos e atitdes dos consumidores em relação ao produto, tais como : periodicidade de compras, quantidades compradas.
- onde compra, quem compra e onde é feita a compra
- quem decide a compra
- as razões sao racionais ou emocionais

5. Distribuição
- sobre os canais mais utilizados, quantos sao e qual / porcentagem de participação do canal
- o que pode serfeito no sentido de que essta distribuição pode ser melhorada (novos pontos de vendas – outros, espaço etc)
- verificação de possiveis restrições legais, éticas ou politicas para que a distribuição seja melhorada

6. Preço
- Os preços do produto e sua relaçao com a concorrencia (baixo , normal , alto…)
- verificar restriçoes legais para estabelecer preço
(controle governamental)
- politica de preços para o produto – criterios utilizados para composição dos preços
- reação do consumidor em relção ao preço produto
- preço para o distribuidor e consumidor final

7. Concorrencia
- definir os principais concorrentes diretos, produto e fabricantes
- quais os preços praticados pelos concorrentes como descontos especiais, bonificações, prazos de pagamento, etc…
- pontos positivos e negativos dos produtos da concorrencia
- principais campanhas de propaganda da concorrencia / temas de sucesso / insucesso, mídia usada, periodo
- promoção de vendas e merchandising da concorrencia / peças, temas, presença do produtos de venda,
- atuação, receptividade junto ao consumidor final e ao varejista

8. Ações de comunicação já realizadas e pesquisadas

- comente sobre as campanhas de propaganda já feitas para o produto / objetivos/ posicionamento / temas / midias usadas
- ações de marketing direto
- estrutura gerencial – vendas
- material de apoio para vendas – folders, cartas, fichas de pedido, catalogos, etc
- relações publicas assessoria de imprensa, press release, press kit
- pesquisas

Fonte: http://www.ifd.com.br/blog/publicidade-e-propaganda/o-que-e-um-briefing-2/

O que é Merchandising?

Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto- de-venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.

É o conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos-de-venda.

É responsável pela apresentação destacada de produtos na loja, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere sua rotatividade.

O merchandising tanto pode usar a propaganda (quando divulga ofertas na mídia) como a promoção de vendas (quando se utiliza de preços mais baixos ou brindes) para a ampliação de sua estratégia.

A grande importância do merchandising está no fato dele ser a soma de ações promocionais e materiais de ponto-de-venda que controla o último estágio da comunicação mercadológica - a hora da compra.

“Em, inglês, merchand é mercador. Merchandising, portanto, significa destacar a mercadoria. Enquanto o Marketing explora imagem da empresa como um todo, incluindo logomarca, promoção, distribuição, mídia, tudo enfim, o merchandising é a exposição do produto. Mostrar o produto é fazer merchandising. Merchandising na TV, por exemplo, é colocar o produto no meio de uma cena de novela. Mas existe também o merchandising no ponto-de-venda, que tem como responsabilidade destacar o produto perante os demais. Assim, outdoors, placas em padarias, ônibus, degustação em supermercados também são ações de merchandising. Tudo o que coloca o produto em evidência é merchandising“, destaca Ronald Peach Jr., sócio da Oficina do Merchandising.

Fonte: Merchandising no ponto-de-venda. Autora: Regina Blessa

O que é Trade Marketing?

Em tempos de crise financeira, onde empresas anunciam reduções significativas nas verbas de marketing e propaganda, cresce a importância da figura do Trade Marketing, que ainda é muito confundida com a atividade de merchandising, assim como ocorre com o Marketing que, às vezes, é reduzido à atividade de Propaganda.


O Trade Marketing complementa a atividade de Marketing, que é focada principalmente no consumidor final, e a de Vendas, focada principalmente no cliente varejista, estudando as estratégias de ponto-de-venda e os fatores motivacionais do consumidor (shopper) nesse ambiente e a partir daí estabelecendo ações operacionais que atendam esses objetivos estratégicos. O conceito de Trade Marketing entende que o contato do consumidor com o produto e com o ambiente competitivo se dá no ponto-de-venda e que a estratégia de marketing deve estar visível para o consumidor nesse espaço e nesse momento de decisão de compra.


No seu dia-a-dia o Trade Marketing trabalha com assuntos relativos à exposição de produtos, giro de estoques, margem de rentabilidade, motivação da equipe de vendas do cliente (varejo), promoções e campanhas de vendas, dentre outros.


Para entender a abrangência do conceito é necessário analisar o Trade Marketing Mix que assim como no Marketing Mix, é um termo utilizado para descrever a combinação dos elementos e ações que aplicados, constituem as principais ferramentas da empresa na aplicação do conceito de Trade Marketing. As variáveis que fazem parte do Trade Marketing Mix são:


PROMOÇÃO


Onde o principal objetivo é conseguir o balanceamento entre a promoção do produto no ponto-de-venda e as promoções gerais de preço, buscando ainda o equilíbrio com a propaganda dirigida ao consumidor final, para construir a imagem da marca e do produto.

VENDAS

Desenvolvendo opções de ações de ponto-de-venda e de interação com o cliente que permitam concentrar as discussões de vendas na visão de longo prazo do negócio e na estratégia das empresas envolvidas.

SERVIÇO

É o principal elemento de negociação e atendimento, normalmente existirão diferenças entre o que o varejista deseja e demanda e o que o produtor pode efetivamente fornecer.

PRODUTO

Procurar diferenciação por meio da inovação ou de produtos dedicados ou exclusivos que ajudem o varejista a manter seu nível de competitividade e administrando o mix de produto por cliente buscando minimizar o conflito de canais.

PREÇO

A concentração neste item como o principal ponto de negociação deve ser evitado, buscando ampliar o conceito para o valor dos produtos e serviços oferecidos.

PRESENÇA DE MERCADO

Buscar a otimização da presença no ponto-de-venda destinando recursos em função das necessidades demandadas por cada cliente.

RESULTADOS E RENTABILIDADE

O resultado total da empresa é obtido pela somatória dos resultados individuais, e, portanto o custo de atendimento e as margens obtidas em cada cliente devem ser apurados; devendo ainda ser estabelecido objetivo individual de margem e rentabilidade para cada cliente e não apenas de volumes de vendas.


Diante disso, o profissional de Trade Marketing é exigido ao extremo e é preciso ter conhecimentos multidisciplinares, pois em sua atividade diária estará lidando com diversos assuntos relativos à área de marketing tais como; produto, promoção, material de ponto de venda, comportamento do consumidor e preços; tratará ainda de aspectos de logística de entregas, de programação de produção, de finanças, de administração de vendas entre outros.


Embora a atividade mais visível do Trade Marketing seja a de Propaganda, Promoção e Merchandising no PDV, devem ser desenvolvidas atividades relacionadas ao Mix de Produtos, Preços, Vendas, Serviços e Logística, Sistemas de Informações e Rentabilidade. Os objetivos de Trade Marketing só poderão ser alcançados se houver um envolvimento completo em todas as atividades e uma integração entre as mesmas, já que uma atividade promocional ou de merchandising, por exemplo, irá depender do posicionamento de preço e das margens, da disponibilidade dos produtos, da ação de vendas e nos acordos estabelecidos com o cliente, na pronta reação de logística e de serviços no acompanhamento do giro e do abastecimento dos produtos no ponto-de-venda e finalmente só poderá ser avaliado o sucesso da operação se os resultados forem positivos.

Tendências de comportamento dos consumidores

Detectar e entender o comportamento da sociedade e como suas motivações e desejos se refletem no consumo não é fácil. O Observatório de Tendências Ipsos capta as tendências de consumo nas principais capitais do mundo, identifica e analisa movimentos e fenômenos em nível macroeconômico, político e social, além de reflexos no consumo, comportamento, manifestações culturais, arquitetura e na propaganda.

Veja os sete perfis de consumo levantados pela Ipsos.

1. Go Bubbles – Tudo ao mesmo tempo e agora: Perfil da ausência de limites. Se por um lado o indivíduo dispunha da possibilidade de acesso praticamente irrestrito às informações e contatos, por outro, ele também tinha que estar disponível e atento a tudo para acompanhar esse ritmo. Estar “conectado” não significa, necessariamente, estar ligado a tudo o que acontece no mundo o tempo todo. Filtrar, selecionar e bloquear informações possibilitou limites. Estas são as principais marcas da Tendência Go Bubbles.

2. Hiper Sense – O desejo pela intensidade, surpreender e ser surpreendido, arriscar-se, ousar, fazer algo diferente. Essas manifestações continuam, mas surgiram formas mais elaboradas de se fazer notar e de sentir. Muitas vezes associadas a mensagens edificantes: minar preconceitos, atenuar tabus, manifestar uma ideia… A ênfase agora está em despertar os sentidos de maneira inusitada, ilusionar, misturar, sobrepor os sentidos. Estas são as marcas da Tendência HiperSense “maximização dos sentidos”.

3. Venus Fever – A discussão sobre os papeis sociais do homem e da mulher já não ocupa mais destaque. Nota-se que a questão saiu de público e está mais evidente no âmbito privativo. A mulher não se sente tão ameaçada. Da mesma forma, o homem é mais sensível e parceiro.

4. Living Well – Identificamos duas vertentes: Finitude e Longevidade. “Tem que ser hoje, porque pode acabar amanhã. Tem que ser todo dia, pois pode durar 90 anos”. Diante disso evidenciamos, de um lado, forte valorização do momento. Do outro, evidencia-se preocupação com futuro, manifestações de generosidade, dedicação aos outros e contribuição.

5. ID Quest - Maior valorização da memória afetiva. Esse perfil tem importante destaque: buscar raízes para saber quem é. Amigos são mais valorizados, mesmo que o contato seja virtual. Sente-se culpa por ter se distanciado dos laços afetivos mais reais. São manifestações afetivas, como design de época, objetos do passado. Tudo em busca de uma relação mais emocional e mais afetiva como possibilidade de constituição da própria identidade.

6. My Way - Ser único e múltiplo é o tom desse perfil. A indústria a serviço da customização com possibilidades cada vez mais fáceis e acessíveis de se diferenciar. Essa individualidade também está na relação com o outro. O exercício da criatividade está na capacidade de transitar por vários estilos, atitudes e comportamentos. Protagonismo e criatividade.

7. Know Your Rights – É a mais atual das tendências. Assume o termo “consumir é existir”. Com ramificações para o consumo crítico, ético e sofisticado. Repudia-se a excesso do capitalismo a na forma de produção.  Ética e estética aglutinam-se: “é feio jogar papel no chão”. Festa do consumo responsável, dia sem compras, loja gratuita, são exemplos claros dessas misturas. As manifestações de insatisfação, repúdio e até vingança contra organizações e marcas proliferam-se na rede. A ideia de excessos pode comprometer a imagem pessoal.

Fonte: Mundo do Marketing, Ipsos

Fatores que influenciam o processo de compra

Cultural

Na opinião de Kotler (1998, p. 162), “os fatores culturais exercem a mais ampla influência sobre o comportamento do consumidor”. O autor Dias (2004) define a cultura como valores e crenças passados de geração a geração e que são as determinantes mais básicas das necessidades e do comportamento de uma pessoa.

Os profissionais de marketing freqüentemente usam as características culturais para segmentar os mercados globais e anunciar e vender os produtos para diferentes mercados. Por exemplo, o McDonald’s leva em consideração a comida e os hábitos alimentares de cada cultura. “A cultura tem um profundo efeito em como e porque as pessoas compram e consomem produtos e serviços. Ela afeta os produtos específicos que as pessoas compram, assim como a estrutura de consumo, a tomada de decisão e comunicação na sociedade”. (BLACKWELL, MINIARD e ENGEL, 2005, p. 3).

Já as subculturas, segundo Kotler (1998) são divisões da cultura como, por exemplo, nacionalidade, religiões, grupos raciais e regiões geográficas. Desta forma, Dias (2004) acredita que as subculturas representam oportunidades de marketing, pois os clientes de cada segmento desejam ver suas necessidades atendidas, com produtos e serviços específicos que considerem seus valores subculturais. O mesmo autor cita como exemplo os mercados subculturais de negros e hispânicos nos Estados Unidos, que abrangem segmentos com características demográficas, econômicas e sociais diferentes de outros grupos no país.

Social

Segundo Dias (2004, p. 59) “o comportamento do ser humano é baseado na aprendizagem propiciada pela interação social entre as pessoas”. Além dos fatores culturais, o comportamento do consumidor é influenciado por fatores sociais como família, grupos de referência e posição social.

Muitos produtos são comprados por uma unidade familiar, assim como as decisões individuais de compra podem ser influenciadas por outros membros da família. De acordo com Kotler (1991 apud GIANESI e CORRÊA, 1996, p.68) a família é a principal influência na decisão de compra, pois os consumidores confiam mais em fontes pessoais na avaliação de serviços antes da compra.

“Um grupo de referência é qualquer pessoa ou grupo que sirva como ponto de comparação (ou referência) para um indivíduo na formação de valores, atitudes ou comportamentos, tanto gerais quanto específicos”. (SCHIFFMAN e KANUK, 2000, p.229).

A posição social que um indivíduo ocupa pode ser baseada no tipo de renda, tipo de moradia, status profissional, enfim, segundo Sandhusen (2003, p.162) “a associação com a classe social é um determinante mais significativo do que o valor da renda”.

Pessoal

Os fatores pessoais mais influentes no comportamento de compra são: idade, ocupação, situação econômica, estilo de vida e ciclo de vida. Devido à sua importância, o ciclo de vida familiar é um dos critérios mais utilizados pelos profissionais de marketing.

Uma variedade muito grande de produtos está diretamente ligada à idade e ao ciclo de vida familiar que a qualquer outro fator. Como conclui Dias (2004 p.62): “As pessoas, ao longo de sua vida, além das mudanças de hábito e novas expectativas advindas com a maturidade, passam a comprar diversos produtos, como roupas e remédios, e serviços, como lazer, de acordo com a idade. Suas preferências e necessidades variam de acordo com a idade, o ciclo de vida familiar e estágios psicológicos.”

Nesse sentido, ao analisar o ciclo de vida do consumidor, o profissional de marketing pode adicionar informações extras, como por exemplo, a renda, o status de emprego, atividades cotidianas, para melhorar as previsões e auxiliar nas estratégias de comercialização do produto. “Os dados adicionais podem ser coletados no que concerne à preferências, despesas e comportamentos de compra de cada segmento para identificar e ajudar a atrair os principais consumidores no estágio de vida mais lucrativo para a empresa”. (BLACKWELL, MINIARD e ENGEL, 2005, p.389).

Psicológico

O comportamento do consumidor é influenciado por quatro fatores psicológicos: motivação, percepção, aprendizagem e convicções.

A motivação, de acordo com Kotler (1998) “é uma necessidade que está pressionando suficientemente para levar a pessoa a agir”. As três teorias mais conhecidas sobre motivação – Freud, Maslow e Herzberg – levam a diferentes estudos e análise do comportamento do consumidor.

A percepção no entender de Dias (2004) “é o processo pelo qual as pessoas selecionam, organizam e interpretam informações para formar uma imagem significativa do mundo”. É importante considerar o consumidor como “indivíduo”, pois eles percebem a mesma situação de maneiras diferentes.

Elas têm percepções diferentes do mesmo objeto em função de três processos de percepção: atenção, distorção e retenção seletivas. Como resultado, as pessoas podem não necessariamente ver ou ouvir a mensagem que as empresas desejam transmitir. Assim, as empresas devem ser cuidadosas ao levar esses processos de percepção em consideração ao desenvolver suas campanhas de marketing. (KOTLER, 1998, p.175).

Os autores Gianesi e Corrêa (1996) tratam o aprendizado como experiências anteriores que podem ou não influenciar suas decisões futuras. Ainda de acordo com os mesmos autores “as convicções representam certas noções pré – concebidas que os consumidores têm sobre certas coisas”.

 Fonte: www.marketingegestao.com.br

Seis níveis de significado de uma marca, segundo Kottler

ATRIBUTOS:uma marca traz a mente certos atributos. Normalmente ligados a qualidade.

Ex: A Jaguar sugere automóveis caros, bem construídos, excelente engenharia, duráveis e de alto prestígio.

BENEFÍCIOS: os atributos devem ser traduzidos em benefícios funcionais e emocionais. O atributo durável poderia atribuir o benefício funcional.

Ex. Não terei de comprar outro carro por muitos anos”.

O atributo caro traduz o benefício “status” – demonstra alto poder aquisitivo.

VALORES: a marca também diz algo sobre os valores da empresa.

Ex. a Jaguar simboliza alto desempenho, segurança e prestígio.

Ex²: a Natura trabalha muito questões de meio ambiente e responsabilidade social.

CULTURA: a marca pode representar certa cultura.

Ex.: Jaguar representa a cultura inglesa: organizada, eficiente, preocupada com a qualidade.

Ex²: o povo gaúcho é muito bairrista, preferindo marcas do nosso estado ou que estejam identificadas com a nossa cultura. Assim a TIM tem investido em patrocínios e propagandas específicas para o Estado.

PERSONALIDADE: expressa a constância de atos e atitudes da empresa. Pode indicar responsabilidade, transparência, agilidade, etc. É muito comum a elaboração de testes de personalidade de marca através da associação destas em analogias com animais, faixas etárias, formas, etc.

USUÁRIO:  a marca sugere o tipo de consumidor que compra ou usa o produto.

Ex.: Poderíamos esperar ver um alto executivo de 50 anos de idade, bem sucedido, atrás do volante de um Jaguar, não
uma assistente administrativa de 20 aninhos.

Ex²: as marcas Citizen e Timberland remetem a consumidores de espírito esportivo e aventureiro. Fica esquisito ver um senhor de sandálias de couro, fumando um palheiro com um enorme Citizen no braço com altímetro.

Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow

Abraham Maslow (1 de Abril de 1908 - 8 de Junho de 1970) foi um psicólogo norte-americano. Ele é lembrado hoje por sua proposta de uma hierarquia de necessidades humanas.

Abraham Maslow, natural de Nova Iorque, elaborou uma teoria da motivação centrada no conceito de auto-realização. Este conceito transmite, segundo o autor "o desenvolvimento máximo dos potenciais de cada ser humano; cada pessoa atinge a sua auto-realização na medida em que procura actualizar os seus potenciais".

A teoria da motivação de Maslow assenta numa abstracção - a conhecida pirâmide das necessidades de Maslow - em que cada um tem de "escalar" uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realização.

Maslow define um conjunto de cinco necessidades:

·                   necessidades fisiológicas (básicas), tais como a fome, a sede, o sexo;

·                   necessidades de segurança, que vão da simples necessidade de estar seguro dentro de uma casa, a formas mais elaboradas de segurança, como um emprego, uma religião, a ciência, entre outras;

·                   necessidades de amor, afeição e sentimentos de pertença tais como o afecto e o carinho dos outros;

·                   necessidades de estima, que passam por duas vertentes, o reconhecimento das nossas capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros face à nossa capacidade de adequação às funções que desempenhamos;

·                   necessidades de auto-realização, em que o indivíduo procura tornar-se aquilo que ele pode ser: "What humans can be, they must be: they must be true to their own nature!".

É neste último patamar da pirâmide que Maslow considera que a pessoa tem que ser coerente com aquilo que é na realidade "... temos de ser tudo o que somos capazes de ser, desenvolver os nossos potenciais".

Maslow dava uma grande importância à criatividade, que para ele era um aspecto primordial na auto-realização "(...) a criatividade não é uma invenção famosa, ela expressa-se na rotina do dia-a-dia". Na sua obra "Motivação e Personalidade", Maslow refere quinze características da auto-realização que para além da criatividade abrangem aspectos tão diversos como ter uma percepção adequada do mundo ou ter atitudes e valores democráticos, entre outros.

Maslow faleceu em 1970 em Menlo Park, Califórnia

Teoria de Maslow - A Hierarquia das Necessidades

Maslow cita o comportamento motivacional, que é explicado pelas necessidades humanas. Entende-se que a motivação é o resultado dos estímulos que agem com força sobre os indivíduos, levando-os a ação. Para que haja ação ou reação é preciso que um estímulo seja implementado, seja decorrente de coisa externa ou proveniente do próprio organismo. Esta teoria nos dá idéia de um ciclo, o Ciclo Motivacional.

Quando o ciclo motivacional não se realiza, sobrevém a frustração do indivíduo que poderá assumir várias atitudes:

a.          Comportamento ilógico ou sem normalidade;

b.          Agressividade por não poder dar vazão à insatisfação contida;

c.          Nervosismo, insônia, distúrbios circulatório-digestivos;

d.          Falta de interesse pelas tarefas ou objetivos;

e.          Passividade, moral baixo, má vontade, pessimismo, resistência às modificações, insegurança, não colaboração, etc.

Quando a necessidade não é satisfeita e não sobrevindo as situações anteriormente mencionadas, não significa que o indivíduo permanecerá eternamente frustrado. De alguma maneira a necessidade será transferida ou compensada. Daí percebe-se que a motivação é um estado cíclico e constante na vida pessoal.

A teoria de Maslow é conhecida como uma das mais importantes teorias de motivação. Para ele, as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-la. Poucas ou nenhuma pessoa procurará reconhecimento pessoal e status se suas necessidades básicas estiverem insatisfeitas.

O comportamento humano, neste contexto, foi objeto de análise pelo próprio Taylor, quando enunciava os princípios da Administração Científica. A diferença entre Taylor e Maslow é que o primeiro somente enxergou as necessidades básicas como elemento motivacional, enquanto o segundo percebeu que o indivíduo não sente, única e exclusivamente necessidade financeira.

Maslow apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência, numa pirâmide, em cuja base estão as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (as necessidades de auto realização)

De acordo com Maslow, as necessidades fisiológicas constituem a sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie: alimentação, sono, repouso, abrigo, etc. As necessidades de segurança constituem a busca de proteção contra a ameaça ou privação, a fuga e o perigo. As necessidades sociais incluem a necessidade de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor. A necessidade de estima envolvem a auto apreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, prestígio e consideração, além de desejo de força e de adequação, de confiança perante o mundo, independência e autonomia. A necessidade de auto realização são as mais elevadas, de cada pessoa realizar o seu próprio potencial e de auto desenvolver-se continuamente.

Fonte: professor.ucg.br/siteDocente/admin/.../Teoria%20de%20Maslow.doc